जनसमस्याओं के प्रभावी निराकरण के लिए वृत्त कार्यालयों में बनाएं हैल्प डेस्क :- डिस्कॉम्स चेयरमैन
Friday, Sep 20, 2024-03:23 PM (IST)
जयपुर, 20 सितम्बर। डिस्कॉम्स चेयरमैन एवं जयपुर विद्युत वितरण निगम की प्रबंध निदेशक आरती डोगरा ने आमजन एवं उपभोक्ताओं की समस्याओं के प्रभावी निराकरण के लिए जयपुर शहर एवं जयपुर जिला वृत्त के अधीक्षण अभियंता कार्यालयों में हैल्प डेस्क स्थापित करने के निर्देश दिए हैं। उन्होंने कहा कि इन हैल्प डेस्क के माध्यम से बिजली से संबंधित समस्याओं के समाधान के लिए आमजन को पूरी संवेदनशीलता से परामर्श प्रदान किया जाए।
आरती डोगरा शुक्रवार को विद्युत भवन में जयपुर सिटी एवं जयपुर जिला सर्किल के वृत्त अधीक्षण अभियंताओं के साथ इस संबंध में समीक्षा कर रही थीं। उन्होंने कहा कि कार्यालयों में अपनी समस्याओं तथा सुनवाई को लेकर प्रतिदिन बड़ी संख्या में लोग आते हैं। ऐसे में हैल्प डेस्क से दिया गया उचित परामर्श एवं सुझाव उन्हें राहत देगा।
डिस्कॉम्स चेयरमैन ने कहा कि इन हैल्प डेस्क में ऐसे कार्मिकों को पदस्थापित किया जाए जो परिवादियों की परेशानी एवं जरूरत को समझ कर उन्हें मानवीय नजरिए से समुचित सलाह दे सकें। इन कार्मिकों को सॉफ्ट स्किल्स का प्रशिक्षण दिया जाए और समय-समय पर उनकी काउंसलिंग की जाए ।
डोगरा ने कहा कि शाखा एवं प्रकोष्ठों में पदस्थापित प्रत्येक कार्मिक की टेबल पर आवश्यक रूप नेम प्लेट लगाएं, जिस पर उनके नाम, पदनाम एवं निर्धारित दायित्व की जानकारी दर्शायी जाए। इससे परिवादियों को अनावश्यक भटकना नहीं पड़ेगा। उन्होंने जन अभाव अभियोग प्रकोष्ठ में लंबित प्रकरणों की नियमित समीक्षा करने के निर्देश दिए और कहा कि उच्च स्तर से प्राप्त होने वाले परिवाद प्रकरणों पर तत्परता से कार्रवाई सुनिश्चित की जाए।
इस दौरान बैठक में जयपुर जोन के मुख्य अभियंता आर.के. जीनवाल, अति. मुख्य अभियंता एम एंड पी एवं आईटी ए.के. त्यागी तथा जयपुर सिटी सर्किल एवं जयपुर जिला सर्किल के सभी चारों अधीक्षण अभियंता मौजूद रहे।
